Regulamin

Zasady i warunki korzystania z aplikacji Fakturi oraz usług świadczonych przez Usługodawcę.

Obowiązuje od 30 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania z aplikacji „Fakturi” (dalej: „Aplikacja”) oraz usług świadczonych przez Usługodawcę.

  2. Aplikacja jest internetowym narzędziem przeznaczonym do użytku profesjonalnego, służącym w szczególności do wystawiania i obsługi faktur sprzedażowych i zakupowych, korzystania z KSeF, prowadzenia kartotek kontrahentów, produktów i usług, ewidencjonowania kosztów i płatności oraz korzystania z innych funkcji udostępnionych w ramach wybranego wariantu Usługi.

  3. Aplikacja jest przeznaczona wyłącznie dla Przedsiębiorców. Usługodawca nie zawiera na podstawie Regulaminu Umów z Konsumentami.

  4. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

  5. Usługodawcą jest Grzegorz Kłos, przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą (marka Fakturi), ul. Ogrodowa 6, 64-850 Ujście, NIP 7642453304, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).

  6. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pomocą poczty elektronicznej pod adresem kontakt@fakturi.pl oraz poczty tradycyjnej na adres wskazany w ust. 5.

  7. W zakresie, w jakim Usługodawca jest dostawcą usług pośrednich w rozumieniu rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych, dalej: „DSA”), elektroniczny punkt kontaktowy służący do komunikacji z organami oraz Usługobiorcami jest dostępny pod adresem kontakt@fakturi.pl. Komunikacja może odbywać się w języku polskim.

  8. Przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji Usługobiorca jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz konieczna do zawarcia Umowy.

§ 2. Definicje

  1. Aplikacja – serwis internetowy „Fakturi” wraz z udostępnianymi w nim funkcjami.

  2. Cennik – aktualna informacja określająca warianty Usługi, ceny, Okresy Subskrypcji oraz inne warunki handlowe, dostępna pod adresem wskazanym w § 7 ust. 1.

  3. Dane Eksportowalne – dane wprowadzone lub przesłane przez Usługobiorcę albo wygenerowane w wyniku korzystania z Aplikacji, które mogą zostać wyeksportowane zgodnie z Data Act, z wyłączeniem danych i zasobów dotyczących wewnętrznego funkcjonowania Aplikacji, tajemnic przedsiębiorstwa Usługodawcy, danych chronionych prawami własności intelektualnej Usługodawcy lub osób trzecich oraz danych, których ujawnienie zagrażałoby bezpieczeństwu Aplikacji.

  4. Data Act – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/2854 z dnia 13 grudnia 2023 r. w sprawie zharmonizowanych przepisów dotyczących sprawiedliwego dostępu do danych i ich wykorzystywania.

  5. Konto – indywidualny panel utworzony w Aplikacji, umożliwiający jednemu Użytkownikowi korzystanie z funkcjonalności Aplikacji.

  6. KSeF – Krajowy System e-Faktur prowadzony przez administrację publiczną, umożliwiający wystawianie, otrzymywanie i dostęp do faktur ustrukturyzowanych.

  7. Okres Subskrypcji – miesięczny okres, na który Usługodawca udostępnia Usługobiorcy odpłatną Usługę, zgodnie z wybranym wariantem i Cennikiem.

  8. Opłata Subskrypcyjna – opłata uiszczana z góry za korzystanie z Usługi w danym Okresie Subskrypcji.

  9. Opłata Wdrożeniowa – jednorazowa opłata za Wdrożenie, w wysokości wskazanej w § 6 ust. 6.

  10. Opinia – przekazana Usługodawcy wypowiedź Usługobiorcy dotycząca Aplikacji lub Usługi.

  11. Polityka prywatności – dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Usługodawcę.

  12. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, zawierająca Umowę w związku z tą działalnością.

  13. Regulamin – niniejszy regulamin Aplikacji.

  14. Treści Usługobiorcy – wszelkie dane, dokumenty, pliki, informacje i materiały zapisane, przesłane lub wytworzone przez Usługobiorcę w związku z korzystaniem z Konta, w tym dane osobowe osób trzecich.

  15. Umowa – umowa o świadczenie Usługi zawierana pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą na zasadach określonych w Regulaminie i Cenniku.

  16. Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną, polegająca na umożliwieniu korzystania z Aplikacji w zakresie właściwym dla wybranego wariantu.

  17. Usługobiorca – Przedsiębiorca, który zawarł Umowę z Usługodawcą.

  18. Usługodawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 5 Regulaminu.

  19. Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Konta w imieniu własnym jako Usługobiorca albo w imieniu Usługobiorcy na podstawie stosownego upoważnienia.

  20. Wdrożenie – jednorazowa usługa techniczna, o której mowa w § 6, polegająca na zdalnej konfiguracji Aplikacji dla Usługobiorcy.

§ 3. Wymagania techniczne, zasady korzystania z Usługi i bezpieczeństwo

  1. Do prawidłowego korzystania z Aplikacji niezbędne są łącznie: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standardowe technologie wykorzystywane przez Aplikację, aktywne konto poczty elektronicznej oraz włączona obsługa plików cookie niezbędnych do uwierzytelniania i działania Aplikacji.

  2. Korzystanie z funkcji KSeF wymaga posiadania odpowiednich uprawnień i skutecznego uwierzytelnienia zgodnie z zasadami KSeF. Usługobiorca odpowiada za prawidłowe nadanie i utrzymywanie tych uprawnień.

  3. Jedno Konto jest przeznaczone dla jednego Użytkownika. Użytkownik nie może udostępniać danych logowania innym osobom ani umożliwiać im korzystania z Konta w swoim imieniu.

  4. Zabronione jest korzystanie z Aplikacji w sposób sprzeczny z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami albo prawami osób trzecich, a także podejmowanie działań mogących zakłócić działanie Aplikacji lub bezpieczeństwo jej Użytkowników.

  5. W szczególności zabronione jest wprowadzanie złośliwego kodu, przeprowadzanie nieautoryzowanych testów bezpieczeństwa, omijanie zabezpieczeń, automatyczne pobieranie danych z naruszeniem udostępnionych limitów oraz uzyskiwanie dostępu do Kont innych Usługobiorców.

  6. Usługodawca stosuje środki techniczne i organizacyjne adekwatne do charakteru Usługi, w szczególności szyfrowanie transmisji oraz mechanizmy uwierzytelniania i kontroli dostępu. Korzystanie z usług internetowych nie eliminuje jednak wszystkich ryzyk cyberbezpieczeństwa.

  7. Usługobiorca jest zobowiązany podawać dane zgodne ze stanem rzeczywistym oraz posiadać podstawę prawną i uprawnienia do wprowadzania do Aplikacji danych i dokumentów dotyczących innych osób lub podmiotów.

  8. Przed zatwierdzeniem, wystawieniem lub przesłaniem dokumentu do KSeF Użytkownik powinien zweryfikować jego kompletność, poprawność oraz zgodność z rzeczywistą transakcją. Usługodawca nie dokonuje za Usługobiorcę oceny podatkowej ani księgowej dokumentu.

  9. Aplikacja jest narzędziem wspierającym czynności przedsiębiorcy i nie świadczy usług doradztwa podatkowego, księgowego, prawnego ani finansowego. Użytkownik podejmuje decyzje gospodarcze i rozliczeniowe samodzielnie albo przy wsparciu właściwego specjalisty.

  10. Niektóre funkcje Aplikacji zależą od działania usług zewnętrznych, w szczególności KSeF, GUS, operatorów płatności, dostawców poczty elektronicznej i infrastruktury teleinformatycznej. Zakres oraz dostępność tych funkcji mogą zależeć od dostępności odpowiednich usług zewnętrznych.

  11. Korzystanie z Aplikacji jest odpłatne. Aplikacja nie oferuje bezpłatnego wariantu, freemium ani okresu próbnego.

§ 4. Umowa o świadczenie Usługi

  1. Na podstawie Umowy Usługodawca umożliwia Usługobiorcy korzystanie z funkcjonalności Aplikacji w zakresie wynikającym z wybranego wariantu i Cennika.

  2. W celu zawarcia Umowy Usługobiorca wypełnia formularz rejestracyjny, podaje wymagane dane, akceptuje Regulamin i Politykę prywatności, wybiera Okres Subskrypcji oraz wykonuje płatność zgodnie z komunikatami wyświetlanymi w Aplikacji.

  3. Osoba zakładająca Konto w imieniu innego Przedsiębiorcy oświadcza, że jest umocowana do zawarcia Umowy i działania w jego imieniu.

  4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Usługodawcę uruchomienia odpłatnej Subskrypcji, po skutecznym zakończeniu rejestracji i autoryzacji płatności.

  5. Usługodawca udostępnia Usługę niezwłocznie po zawarciu Umowy, z zastrzeżeniem czasu niezbędnego do technicznego przetworzenia płatności i aktywacji Konta.

  6. Subskrypcja jest zawierana na wybrany Okres Subskrypcji i odnawia się automatycznie na kolejne okresy tej samej długości, chyba że Usługobiorca zrezygnuje z odnowienia przed rozpoczęciem kolejnego okresu.

  7. Usługobiorca może zrezygnować z kolejnego odnowienia w sposób udostępniony w Aplikacji albo przez przesłanie dyspozycji na adres e-mail Usługodawcy. Rezygnacja nie pozbawia dostępu do Usługi do końca opłaconego Okresu Subskrypcji.

  8. Opłata za rozpoczęty Okres Subskrypcji nie podlega zwrotowi w przypadku rezygnacji z dalszego korzystania z Usługi przed jego zakończeniem, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

  9. Usługodawca może wstrzymać dostęp do Usługi w przypadku braku skutecznej płatności za kolejny Okres Subskrypcji, do czasu jej uregulowania.

  10. W przypadku naruszenia Regulaminu Usługodawca może wezwać Usługobiorcę do usunięcia naruszenia w terminie 7 dni. Po bezskutecznym upływie terminu Usługodawca może wypowiedzieć Umowę i zablokować Konto.

  11. Usługodawca może niezwłocznie czasowo zablokować Konto, jeżeli jest to konieczne dla ochrony bezpieczeństwa Aplikacji, danych, innych Użytkowników lub osób trzecich albo dla wykonania obowiązku prawnego. W miarę możliwości Usługodawca informuje o przyczynie i przewidywanym czasie blokady.

  12. Po zakończeniu Umowy Usługobiorca traci możliwość zwykłego korzystania z Konta, z zastrzeżeniem przysługującego mu okresu pobierania Danych Eksportowalnych oraz bezwzględnie obowiązujących przepisów.

  13. Usługobiorca może przed zakończeniem Umowy albo w związku z jej zakończeniem zgłosić decyzję o: przejściu do innego dostawcy usługi tego samego rodzaju, przeniesieniu Danych Eksportowalnych do własnej infrastruktury albo usunięciu Danych Eksportowalnych.

  14. Zgłoszenie, o którym mowa w ust. 13, może zostać wysłane na adres e-mail Usługodawcy. Okres wypowiedzenia potrzebny do rozpoczęcia procesu przełączenia nie przekroczy dwóch miesięcy, a standardowy okres przejściowy wynosi nie więcej niż 30 dni kalendarzowych, chyba że jego zachowanie jest technicznie niewykonalne i Data Act dopuszcza dłuższy okres.

  15. W okresie przejściowym Usługodawca zapewnia w granicach wymaganych przez Data Act rozsądną pomoc, ciągłość funkcji objętych Umową oraz odpowiedni poziom bezpieczeństwa. Fakturi nie świadczy standardowo odrębnej usługi importu danych z innych systemów ani wdrożenia danych u nowego dostawcy.

  16. Dane Eksportowalne obejmują następujące kategorie danych istniejących na Koncie: dane Usługobiorcy i jego firmy; dane kontrahentów; dane produktów i usług; dane faktur sprzedażowych i zakupowych oraz dokumenty KSeF; dane kosztów i płatności; dane projektów i budżetów; załączniki; dokumenty przesłane przez Usługobiorcę; oraz ustawienia Konta dostępne Użytkownikowi, z wyłączeniem danych uwierzytelniających.

  17. Dane Eksportowalne nie obejmują kodu źródłowego, modeli danych i mechanizmów wewnętrznych Aplikacji, danych analitycznych i bezpieczeństwa dotyczących działania Usługodawcy, informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa ani danych, których udostępnienie naruszałoby prawa osób trzecich lub bezpieczeństwo Aplikacji.

  18. Na żądanie związane z przełączeniem Usługodawca udostępnia Dane Eksportowalne w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie odpowiednim dla danej kategorii danych. Standardowe udostępnienie Danych Eksportowalnych nie podlega dodatkowej opłacie; niestandardowe wsparcie wykraczające poza obowiązki ustawowe może być przedmiotem odrębnej wyceny.

  19. Po zakończeniu okresu przejściowego Usługobiorca ma co najmniej 30 dni kalendarzowych na pobranie Danych Eksportowalnych. Po upływie tego okresu Usługodawca usuwa Dane Eksportowalne zgodnie z obowiązującymi przepisami, z zastrzeżeniem danych, które musi zachować na podstawie prawa, w celu obrony przed roszczeniami albo przez ograniczony czas w zabezpieczonych kopiach zapasowych.

  20. Faktury skutecznie przyjęte do KSeF pozostają przechowywane i dostępne na zasadach właściwych dla KSeF, niezależnie od zakończenia Umowy. KSeF nie przechowuje jednak wszystkich Treści Usługobiorcy zapisanych w Aplikacji.

  21. Niezależnie od wstrzymania dostępu z powodu braku płatności (ust. 9) i od zakończenia Umowy, do czasu usunięcia Konta Usługobiorca zachowuje możliwość pobrania eksportu danych z Konta oraz usunięcia Konta w ustawieniach Aplikacji.

§ 5. Opłaty i rozliczenia

  1. Opłata Subskrypcyjna za miesięczny Okres Subskrypcji wynosi 19,00 zł netto za jedno Konto. Do ceny zostanie doliczony podatek VAT według stawki obowiązującej w chwili powstania obowiązku podatkowego.

  2. Moduły dodatkowe są płatne osobno, zgodnie z Cennikiem. Moduł Transport kosztuje 15,00 zł netto za miesięczny Okres Subskrypcji. Opłata za moduł jest doliczana do Opłaty Subskrypcyjnej i pobierana razem z nią. Moduł dodany w trakcie Okresu Subskrypcji jest rozliczany proporcjonalnie do pozostałej części tego okresu; moduł usunięty pozostaje dostępny do końca opłaconego okresu, bez zwrotu opłaty.

  3. Ewentualne warunki promocyjne są wskazane w aktualnym Cenniku przed złożeniem zamówienia.

  4. Opłata Subskrypcyjna jest pobierana z góry, automatycznie i cyklicznie, co miesiąc.

  5. Usługobiorca upoważnia operatora płatności do obciążania wskazanej metody płatności kwotą należną za kolejne Okresy Subskrypcji do czasu rezygnacji z automatycznego odnowienia.

  6. Za dzień zapłaty uznaje się dzień skutecznego potwierdzenia płatności przez operatora płatności albo zaksięgowania należności na rachunku Usługodawcy.

  7. Po otrzymaniu płatności Usługodawca wystawia fakturę VAT i udostępnia ją lub przesyła na adres poczty elektronicznej wskazany przez Usługobiorcę.

  8. W przypadku nieudanej płatności Usługodawca może ponowić próbę pobrania Opłaty Subskrypcyjnej i poinformować Usługobiorcę o konieczności aktualizacji metody płatności.

  9. Fakturi nie oferuje okresu próbnego, wariantu freemium ani bezpłatnej puli Usługi.

  10. Zmiana modelu rozliczeń, w szczególności wprowadzenie odpłatności za dodatkowych Użytkowników, wymaga uprzedniego udostępnienia odpowiednich warunków w Cenniku i poinformowania Usługobiorcy zgodnie z Regulaminem.

§ 6. Wdrożenie techniczne

  1. Wdrożenie techniczne jest odrębną, jednorazową usługą, z której Usługobiorca może skorzystać dobrowolnie. Korzystanie z Usługi nie wymaga zamówienia Wdrożenia.

  2. Wdrożenie polega na zdalnym spotkaniu z Usługodawcą, podczas którego konfigurowane są dane firmy Usługobiorcy, połączenie Aplikacji z KSeF, podstawowe ustawienia fakturowania, pierwszy kontrahent oraz pierwszy produkt lub usługa, a także wystawiana jest pierwsza faktura i omawiana jej wysyłka do KSeF.

  3. Wdrożenie odbywa się online, w formie spotkania z udostępnieniem ekranu, za pośrednictwem Microsoft Teams albo innego komunikatora wskazanego przez Usługodawcę. Link do spotkania Usługobiorca otrzymuje na adres e-mail. Wdrożenie nie obejmuje wizyty w siedzibie Usługobiorcy.

  4. Wdrożenie trwa do 60 minut. Jeżeli czynności wskazane w ust. 2 zostaną zrealizowane wcześniej, Wdrożenie kończy się z chwilą ich wykonania.

  5. Wdrożenie nie obejmuje doradztwa podatkowego, księgowego ani prawnego, migracji danych z innych systemów, integracji z systemami osób trzecich, a także szkolenia wykraczającego poza czynności wskazane w ust. 2.

  6. Opłata Wdrożeniowa jest jednorazowa i wynosi 299,00 zł netto. Do ceny zostanie doliczony podatek VAT według stawki obowiązującej w chwili powstania obowiązku podatkowego. Opłata Wdrożeniowa nie obejmuje Opłaty Subskrypcyjnej.

  7. Opłatę Wdrożeniową uiszcza się z góry. Po jej zaksięgowaniu Usługobiorca zgłasza proponowany termin Wdrożenia na adres e-mail wskazany w § 1, a Usługodawca potwierdza termin.

  8. Po wykonaniu Wdrożenia Opłata Wdrożeniowa nie podlega zwrotowi.

  9. Jeżeli Usługobiorca nie stawi się w ustalonym terminie albo odwoła Wdrożenie później niż na 24 godziny przed jego rozpoczęciem, Wdrożenie uznaje się za wykonane, a Opłata Wdrożeniowa nie podlega zwrotowi. Usługodawca może zaproponować nowy termin.

  10. Jeżeli Wdrożenie nie dojdzie do skutku z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Usługodawca uzgadnia z Usługobiorcą nowy termin, a gdy nie jest to możliwe — zwraca Opłatę Wdrożeniową.

  11. Usługodawca wykonuje czynności wskazane w ust. 2 z należytą starannością i nie gwarantuje określonego rezultatu gospodarczego Wdrożenia. Reklamacje dotyczące Wdrożenia rozpatruje się na zasadach określonych w § 8.

  12. Wdrożenie nie wydłuża Okresu Subskrypcji ani nie zmienia zasad jej rozliczania. Korzystanie z Aplikacji po Wdrożeniu wymaga opłaconej Subskrypcji.

§ 7. Cennik

  1. Aktualny Cennik jest dostępny pod adresem https://www.fakturi.pl/cennik.

  2. Cennik określa dostępne Okresy Subskrypcji, ceny oraz zakres funkcjonalny wariantów Usługi.

  3. Usługodawca może zmienić Cennik, w szczególności w związku ze zmianą zakresu Usługi, kosztów jej świadczenia, warunków rynkowych albo przepisów prawa.

  4. Zmiana ceny nie wpływa na wysokość Opłaty Subskrypcyjnej za już rozpoczęty i opłacony Okres Subskrypcji.

  5. O zmianie ceny mającej zastosowanie do kolejnego automatycznie odnawianego Okresu Subskrypcji Usługodawca informuje z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Usługobiorca może przed odnowieniem zrezygnować z kolejnego Okresu Subskrypcji.

§ 8. Reklamacje – Przedsiębiorcy

  1. W przypadku nieprawidłowego działania Usługi Usługobiorca może złożyć reklamację na adres e-mail wskazany w § 1.

  2. Reklamacja powinna zawierać nazwę Usługobiorcy, adres e-mail przypisany do Konta, opis problemu, datę jego wystąpienia, oczekiwany sposób rozwiązania oraz - jeżeli jest to możliwe - informacje pozwalające odtworzyć problem.

  3. Złożenie reklamacji w terminie 30 dni od ujawnienia nieprawidłowości ułatwia jej wyjaśnienie, lecz nie wyłącza praw Usługobiorcy wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

  4. Usługodawca może poprosić o uzupełnienie informacji niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji. Czas oczekiwania na uzupełnienie nie jest wliczany do czasu rozpatrzenia reklamacji.

  5. Usługodawca odpowiada na reklamację pocztą elektroniczną w terminie 21 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia. W przypadkach szczególnie skomplikowanych termin może zostać przedłużony do 30 dni, o czym Usługodawca informuje wraz z podaniem przyczyny.

  6. W odpowiedzi Usługodawca uznaje reklamację i wskazuje sposób jej realizacji albo odmawia jej uznania, podając uzasadnienie.

§ 9. Treści i Opinie Usługobiorcy

  1. Usługobiorca zachowuje prawa do Treści Usługobiorcy. Wprowadzenie Treści Usługobiorcy do Aplikacji nie przenosi na Usługodawcę praw własności intelektualnej do tych Treści.

  2. Usługobiorca udziela Usługodawcy niewyłącznego, nieodpłatnego i ograniczonego do czasu oraz celu świadczenia Usługi upoważnienia do technicznego utrwalania, zwielokrotniania, przesyłania i przetwarzania Treści Usługobiorcy w zakresie koniecznym do działania Aplikacji, wykonania Umowy, zapewnienia bezpieczeństwa oraz realizacji obowiązków prawnych.

  3. Zabronione jest umieszczanie Treści Usługobiorcy: niezgodnych z prawem lub dobrymi obyczajami; naruszających prawa osób trzecich; zawierających złośliwy kod; służących oszustwu, wyłudzeniu lub innym działaniom bezprawnym; albo niezwiązanych z profesjonalnym korzystaniem z Aplikacji i powodujących nadmierne obciążenie systemu.

  4. Usługodawca nie prowadzi ogólnego, uprzedniego monitorowania Treści Usługobiorcy. Może jednak podejmować działania po otrzymaniu wiarygodnego zgłoszenia, powzięciu wiadomości o bezprawności Treści lub wystąpieniu zagrożenia dla bezpieczeństwa.

  5. Treści potencjalnie nielegalne można zgłosić na elektroniczny punkt kontaktowy wskazany w § 1. Zgłoszenie powinno zawierać uzasadnienie, precyzyjne wskazanie Treści, dane kontaktowe Zgłaszającego - o ile prawo nie dopuszcza zgłoszenia bez ich podania - oraz oświadczenie o działaniu w dobrej wierze.

  6. Usługodawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia i rozpatruje je bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia.

  7. Na czas wyjaśnienia Usługodawca może ograniczyć dostęp do zakwestionowanej Treści albo czasowo zablokować funkcję lub Konto, jeżeli jest to konieczne i proporcjonalne.

  8. Po weryfikacji Usługodawca może pozostawić Treść bez zmian, ograniczyć do niej dostęp, usunąć ją, czasowo zablokować Konto albo wypowiedzieć Umowę, zależnie od charakteru, skali i powtarzalności naruszenia.

  9. Jeżeli wymagają tego przepisy, Usługodawca przekazuje zainteresowanej osobie uzasadnienie decyzji, obejmujące jej zakres, podstawę faktyczną i prawną lub umowną, informację o ewentualnym wykorzystaniu automatycznych narzędzi oraz dostępnych środkach odwoławczych.

  10. Od decyzji dotyczącej Treści można odwołać się na adres e-mail Usługodawcy w terminie 14 dni od jej otrzymania. Odwołanie jest rozpatrywane przez człowieka, co do zasady w terminie 14 dni.

  11. Treści Usługobiorcy nie są z założenia publicznie rozpowszechniane przez Aplikację. Ich udostępnianie osobom wskazanym przez Użytkownika następuje wyłącznie w zakresie funkcji Aplikacji i decyzji Użytkownika.

  12. Usługobiorca może dobrowolnie przekazać Usługodawcy Opinię o Aplikacji. Przekazanie Opinii nie zobowiązuje Usługodawcy do jej publikacji.

  13. Publikacja Opinii wraz z nazwą, firmą, wizerunkiem albo logo Usługobiorcy wymaga odrębnej zgody lub wyraźnego zaakceptowania warunków jej wykorzystania. Usługodawca nie jest uprawniony do wykorzystywania w celach promocyjnych faktur, danych kontrahentów ani innych Treści Usługobiorcy.

§ 10. Odpowiedzialność i poziom Usługi

  1. Usługodawca zobowiązuje się świadczyć Usługę z należytą starannością właściwą dla profesjonalnego dostawcy usług cyfrowych.

  2. Usługodawca nie gwarantuje określonego procentowego poziomu dostępności Aplikacji, maksymalnego czasu pojedynczej przerwy ani indywidualnego czasu reakcji, chyba że strony zawrą odrębną umowę SLA.

  3. Usługodawca może prowadzić planowane prace serwisowe i aktualizacyjne. W miarę możliwości informuje o nich z wyprzedzeniem i przeprowadza je w sposób ograniczający niedogodności.

  4. Usługodawca nie odpowiada za brak dostępności lub nieprawidłowe działanie usług zewnętrznych, w szczególności KSeF, GUS, operatorów płatności, dostawców infrastruktury lub poczty elektronicznej, jeżeli okoliczności te pozostają poza jego uzasadnioną kontrolą.

  5. Usługodawca nie odpowiada za skutki: korzystania z Aplikacji niezgodnie z przeznaczeniem lub Regulaminem; podania nieprawidłowych albo niepełnych danych; zatwierdzenia lub przesłania błędnego dokumentu; braku wymaganych uprawnień do KSeF; ujawnienia danych logowania przez Użytkownika; albo decyzji podatkowych, księgowych i gospodarczych podjętych na podstawie danych z Aplikacji.

  6. Usługodawca nie gwarantuje, że Aplikacja odpowiada wszystkim indywidualnym potrzebom, procesom lub wymaganiom branżowym Usługobiorcy. Przed zawarciem Umowy Usługobiorca powinien ocenić przydatność udostępnionych funkcji.

  7. W zakresie dopuszczonym prawem wyłącza się odpowiedzialność Usługodawcy wobec Usługobiorcy za utracone korzyści oraz szkody pośrednie.

  8. Wyłączenia odpowiedzialności nie mają zastosowania do szkód wyrządzonych umyślnie ani w zakresie, w którym odpowiedzialności nie można wyłączyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

  9. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia wynikające z siły wyższej, działań organów publicznych, awarii powszechnej infrastruktury telekomunikacyjnej, cyberataku mimo zastosowania adekwatnych zabezpieczeń, prac serwisowych albo przyczyn leżących po stronie Usługobiorcy.

  10. Usługodawca w miarę możliwości usuwa zakłócenia pozostające pod jego kontrolą i informuje o istotnych zdarzeniach wpływających na dostępność lub bezpieczeństwo Aplikacji.

§ 11. Własność intelektualna Usługodawcy

  1. Aplikacja, jej nazwa, logo, interfejs, układ graficzny, oprogramowanie, kod źródłowy, dokumentacja, bazy danych i inne elementy należące do Usługodawcy lub jego licencjodawców podlegają ochronie prawnej.

  2. Zawarcie Umowy nie przenosi na Usługobiorcę praw własności intelektualnej do Aplikacji. Usługobiorca otrzymuje niewyłączne, nieprzenoszalne i ograniczone do Okresu Subskrypcji prawo korzystania z Aplikacji zgodnie z Regulaminem.

  3. Bez uprzedniej zgody Usługodawcy zabronione jest w szczególności kopiowanie Aplikacji, udostępnianie Konta osobom trzecim, odsprzedaż Usługi, obchodzenie zabezpieczeń, dekompilowanie lub podejmowanie prób pozyskania kodu źródłowego, z wyjątkiem przypadków wyraźnie dozwolonych przez prawo.

  4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Usługobiorcy do jego Treści ani ustawowych uprawnień do otrzymania Danych Eksportowalnych.

§ 12. Dane osobowe

  1. Informacje o przetwarzaniu przez Usługodawcę danych osobowych związanych z rejestracją, rozliczeniami, kontaktem, bezpieczeństwem i korzystaniem z Aplikacji znajdują się w Polityce prywatności.

  2. Polityka prywatności jest dostępna pod adresem https://www.fakturi.pl/polityka-prywatnosci.

  3. W zakresie danych osobowych zawartych w Treściach Usługobiorcy, w szczególności danych jego kontrahentów i osób kontaktowych, Usługobiorca jest administratorem danych, a Usługodawca — podmiotem przetwarzającym. Postanowienia ust. 3–12 stanowią umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych w rozumieniu art. 28 rozporządzenia (UE) 2016/679 („RODO”), zawieraną z chwilą zawarcia Umowy.

  4. Usługobiorca powierza Usługodawcy przetwarzanie danych osobowych wprowadzanych do Aplikacji, obejmujących w szczególności imiona i nazwiska, nazwy firm, adresy, numery NIP, adresy e-mail, numery telefonów i rachunków bankowych kontrahentów Usługobiorcy, ich pracowników i współpracowników oraz innych osób wskazanych w dokumentach. Dane są przetwarzane wyłącznie w celu i przez czas świadczenia Usługi, w zakresie niezbędnym do jej świadczenia, w szczególności przechowywania, wyświetlania, wystawiania i przesyłania dokumentów, w tym do KSeF.

  5. Usługodawca przetwarza powierzone dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Usługobiorcy. Takim poleceniem są Umowa oraz czynności wykonywane przez Usługobiorcę w Aplikacji. Jeżeli zdaniem Usługodawcy polecenie narusza przepisy o ochronie danych osobowych, Usługodawca niezwłocznie informuje o tym Usługobiorcę.

  6. Usługodawca zapewnia, że osoby upoważnione do przetwarzania powierzonych danych zobowiązały się do zachowania tajemnicy, oraz stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo przetwarzania, opisane w Polityce prywatności.

  7. Usługobiorca udziela Usługodawcy ogólnej zgody na korzystanie z dalszych podmiotów przetwarzających wskazanych w Polityce prywatności. O zamiarze dodania lub zastąpienia takiego podmiotu Usługodawca informuje z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, w Polityce prywatności lub wiadomością e-mail. W tym czasie Usługobiorca może zgłosić sprzeciw, a jeżeli nie zostanie on uwzględniony — wypowiedzieć Umowę. Usługodawca nakłada na dalsze podmioty przetwarzające obowiązki ochrony danych odpowiadające niniejszemu paragrafowi.

  8. Usługodawca, uwzględniając charakter przetwarzania, pomaga Usługobiorcy wywiązywać się z obowiązków wobec osób, których dane dotyczą, oraz z obowiązków określonych w art. 32–36 RODO. O stwierdzonym naruszeniu ochrony powierzonych danych Usługodawca zawiadamia Usługobiorcę bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 48 godzin od jego stwierdzenia.

  9. Usługodawca udostępnia Usługobiorcy informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków określonych w niniejszym paragrafie i umożliwia przeprowadzenie audytu, w tym inspekcji, po uprzednim uzgodnieniu terminu i zakresu, w sposób nienaruszający bezpieczeństwa danych innych Usługobiorców. Audyt w pierwszej kolejności odbywa się przez udzielenie pisemnych wyjaśnień.

  10. Po zakończeniu świadczenia Usługi, zależnie od decyzji Usługobiorcy, Usługodawca umożliwia wyeksportowanie powierzonych danych na zasadach określonych w § 4 oraz usuwa je wraz z usunięciem Konta. Kopie zapasowe są usuwane automatycznie w terminie wskazanym w Polityce prywatności, chyba że prawo wymaga dalszego przechowywania danych.

  11. Usługobiorca jako administrator danych wprowadzanych do Aplikacji odpowiada w szczególności za istnienie podstawy prawnej przetwarzania, realizację obowiązków informacyjnych wobec osób, których dane dotyczą, prawidłowość danych oraz zgodność poleceń kierowanych do Usługodawcy z prawem.

  12. Na żądanie Usługobiorcy Usługodawca zawiera odrębną umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych. W razie sprzeczności jej postanowienia mają pierwszeństwo przed niniejszym paragrafem.

§ 13. Zmiana Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin w przypadku zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usługi, wprowadzenia nowych funkcji albo usunięcia funkcji dotychczasowych, zmiany warunków technicznych lub organizacyjnych, konieczności poprawy bezpieczeństwa, zmiany danych Usługodawcy albo obowiązku dostosowania Regulaminu do prawa.

  2. O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje poprzez udostępnienie nowej wersji w Aplikacji lub na stronie internetowej oraz przesłanie informacji na adres e-mail przypisany do Konta.

  3. Zmiana mająca zastosowanie do trwającej Umowy wchodzi w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie wcześniej niż 14 dni od poinformowania Usługobiorcy, chyba że wcześniejsze wejście w życie jest konieczne z powodu prawa, bezpieczeństwa albo usunięcia bezpośredniego zagrożenia.

  4. Jeżeli Usługobiorca nie akceptuje zmiany Regulaminu dotyczącej trwającej Umowy, może przed dniem jej wejścia w życie zrezygnować z kolejnego odnowienia albo wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na dzień poprzedzający wejście zmiany w życie. Postanowienie to nie oznacza prawa do zwrotu opłaty za prawidłowo świadczoną Usługę, chyba że zmiana istotnie ogranicza opłacony zakres Usługi.

  5. Zmiany Cennika są dokonywane zgodnie z § 7.

§ 14. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia 30 października 2026 r.

  2. Regulamin oraz Umowa podlegają prawu polskiemu.

  3. Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania sporu. Jeżeli nie osiągną porozumienia, spór zostanie rozpoznany przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

  4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz bezpośrednio stosowane przepisy prawa Unii Europejskiej, w szczególności Data Act i DSA - w zakresie, w jakim mają zastosowanie do Usługi.

  5. Aktualna wersja Regulaminu jest udostępniana nieodpłatnie w sposób umożliwiający jej pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.